Beginning of marketing (Creative Notes)

마케팅의 시작_기획을 포착하여 유리한 위치를 선점하는 방법 

정치, 경제, 사회 문화, 기술 법규 등 거시 환경 분석에서부터 다양한 관점으로 시장 분석을 하는 것은 결국 ‘기회'를 잡기 위해서이다. 경쟁자들과 변화하는 시장 상황에서 어떻게 대처하고, 어떤 위치에서 어떤 방향으로 나아가는 것이 유리한지 아는 것이 바로 ‘기회'이다. 

경쟁자들과 비교해 나는 어떤 이미지를 가지고 있는가? - 매트릭스 다이어그램 

매트릭스 다이어그램은 특히 경쟁 상황에서 위치를 잡는 데 유용한 디자인 씽킹 방법론이다. 이 방법은 제품 개발에서부터 패키지, 사이 디자인, 브랜드 아이덴티티, 인테리어 디자인, 서비스 디자인까지 폭넓은 분야에 사용한다. 새로운 제품, 서비스, 브랜드를 런칭하거나 기존 브랜드를 변화시키는 시장 환경에 맞춰 새롭게 개선할 때도 매트릭스 다이어그램을 활용할 수 있다. 포지셔닝과 같은 방법으로 이성과 감성, 고급화와 대중성처럼 두 개의 상반되는 개념을 교차시켜 현재 자신이 있는 곳과 미래에 나아가야 할 지점을 알아보는 것이다. X, Y축을 놓고 반대되는 핵심 키워드들을 배치하며 앞서 설명한 경쟁자들의 위치를 표시하고 해당 브랜드 위치까지 표시한다. 이러면 유사 제품이나 여러 기업과 비교하여 어떤 상황에 처해 있는지 알 수 있다. 그리고 앞으로 어떤 방향으로 나아갈지에 대해서도 논의할 수 있다. 또한 아이디어 발상 차원에서도 겹치는 개념들을 정리할 수 있어 효과적이다. 이러한 과정을 ‘브랜드 맵핑’이라고 한다.  

브랜드 맵핑은 큰 방향을 잡는 것에서부터 세부적인 것까지 다양한 단계에서 진행할 수 있다. 특히 매트릭스 다이어그램을 사용하여 브랜드 인지도, 가격, 경쟁 상황, 타겟과 같은 다양한 카테고리별로 브랜드를 배치할 수 있다.  또한 이 방법은 사람들이 정보를 한눈에 볼 수 있도록 인포그래픽 역할을 하기도 한다. <뉴욕타임스>는 칼럼에 유행하는 문화를 매트릭스로 표현하며, 정신분석가들과 문화 인류학자들은 인간의 정신과 사회적 행동을 보여주기 위해 인포그래픽처럼 사용하기도 했다. 

브랜드 맵핑에서는 단순한, 복잡한, 전통적인, 현대적인 등으로 정반대의 개념들을 양 끝에 두고 도출할 아이디어를 위한 다양한 요소들을 배치하여, 이를 바탕으로 A와 B를 구분하여 제안하는 것으로 결론을 도출할 수 있다.

브랜드 매트릭스의 컬러 버전 - 배색 이미지 스케일

배색 이미지 스케일은 브랜드 매트릭스 다이어그램의 컬러 버전이라고 할 수 있다. 소비자가 특정 색에 대해 공통적으로 느끼는 이미지를 찾기 위해 브랜드 매트릭스와 마찬가지로 상반되는 개념을 X, Y축에 두고 각각의 위치를 표시한 것이다. 

문화적으로 다를 수 있지만 공통적으로 느끼는 심리적 감성을 확인할 수 있다.  특정 대상의 디자인, 기능 등에 총체적인 의미를 부여하는 시스템을 구축하는 데도 유용하다. 배색 이미지 스케일은 분산 분석, 클러스터 분석, 요인 분석, 색채 투영법 등 심리학 연구에 기초를 두고 과학적으로 개발된 국내의 ‘I.R.I 이미지 스케일'이 있다. 기본 이미지 스케일은 이미지 판단 기준인 Warm-Cool, Soft-Hard 축으로 구성된다. 특히 I.R.I 이미지 스케일은 한국인의 고유한 색채 감성 척도 개발을 목적으로 고안된 시스템으로, 한국인의 감성 구조를 면밀하고 체계적인 조사와 과학적인 방법으로 밝혀냈다.  감성 공간을 이루는 기본 축은 Soft-Hard, Dynamic-Static으로, 배색뿐만 아니라 형용사로도 표현한다. 이러한 배색 이미지 스케일을 사용하면 모호한 색 이미지를 객관적이고 실용적으로 활용할 수 있다.  

제품이나 브랜드 성격에 따라 배색 이미지 스케일을 활용하여 뽑아낼 수 있으며 다른 부서와의 커뮤니케이션에서 ‘감성을 정량화'하며 객관적으로 진행할 수 있다. 

_{ex. 빨간색은 배색 스케일에서 동적이며 압도적인 느낌을 묘사하는 색이자 식욕을 돋우는 색이다. 대표적인 패스트푸드 업체인 맥도날드, 버거킹, KFC뿐만 아니라 톡톡 튀는 에너지틱한 코카콜라에서도 사용한다.}